to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün Süren Vodafone İnternet Kesintisi Ve Çözüm İhmalı
Vodafone ev internet aboneliğimde yıllık taahhütlü 50 Mbps hız paketini kullanıyorum. 23 Ağustos saat 12.00’den bu yana evimde internet tamamen kesik; telefonum modem üzerinden ağa bağlı görünse de “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve 3 gündür internetsiz durumdayım.
Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun gün içinde çözüleceği söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı akşam tekrar aradığımda bu kez 24–48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi, fakat aradan geçen süreye rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de bağlantı sorunum çözüldü. Melikgazi Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Uzun süreli bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan kesinti/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internet aboneliğimde 23 Ağustos 2026 Pazar günü saat 12.00’den beri internet bağlantım tamamen yok. Kayseri Melikgazi’de ikamet ediyorum ve telefonumda modeme bağlı olmasına rağmen sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum.
Bu durum yaşandıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve ilgileneceklerini söylediler ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. Ev internetim uzun süredir kullanılamaz durumda ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İş yerinde telefona bakamadığım için 17.30 dan sonra bakabiliyorum telefona pazar gününden beri internet aynı hala kesik 4 gündür internetsisiz
