to read complaints and reviews, or file yours.25 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İcra Uyarısı
Vodafone Net abonesiyken 0010047743 abone numaralı hattım üzerinden yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağdur edildim. 23 Mart ile 17 Nisan tarihleri arasında yaklaşık 25 gün boyunca ev internetimden yararlanamadım.
Bu dönemde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, arıza kaydımın çözüm sürecinin devam ettiği, modemi açık tutmam gerektiği ve çözümle ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Ancak sorun bir türlü giderilmedi. Uzun süre hizmet alamadığım için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kadar uzun kesinti nedeniyle sözleşmemi tek taraflı feshedebileceğimi ifade ettiler. Ben de bu bilgiye güvenerek sözleşmemi feshettim.
Tüm bunlara rağmen bugün tarafıma, borcum olduğu ve bu borç nedeniyle icra takibi başlatılacağı, dosyaya icra masrafı ve avukatlık ücreti ekleneceği yönünde bir SMS geldi. Hizmet alamadığım, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle fesih yaptığım bir hat için cayma bedeli çıkarılması ve icra mesajı gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Uzun süre hizmet verilmeyen bu dönem için tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, hakkımda başlatılması belirtilen icra sürecinin ve tüm ek masrafların durdurulmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Emeği geçen herkese teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi.
