to read complaints and reviews, or file yours.22 Gündür İnternet Yok Ekipler Gelmiyor Modemim Bozuk Çözüm Sunulmuyor
Vodafone Net ADSL ev internetimi İstanbul/Beykoz’daki yeni adresime nakil ettirdim, fakat 22 gündür internetsizim ve mağduriyetim giderilmiyor. Ağustos ayından beri internet bağlantım yok, Wi-Fi çalışmıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte tam 20 defa arıza kaydı açıldı (müşteri numaram: 10694147) ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Teknofix tarafından 3 defa randevu verildi, tarih ve saat bildirildi fakat ekipler eve hiç gelmeden “adresinize ulaşıldı” şeklinde mesaj aldım. Şu ana kadar ne Vodafone’dan ne de Teknofix’ten herhangi bir ekip adresime gelmedi ve modemim de bozuk olduğu için kurulum yapılamıyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir bilgi, çözüm veya geçici bir hizmet de sunulmadı.
İstanbul’un merkezinde, işlerimi internet olmadan halledemediğim için çok mağdurum. Vodafone’dan acil olarak yeni bir modem gönderilmesini ve teknik ekibin gerçekten adresime gelerek sorunu çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok acil bir şekilde dönüş bekliyorum. Konuyu belge ve görseller ile Vodafone genel müdürlüğüne dilekçe ile başvuracağım. Evime modem değilimi için teknik servis Murat Yılmaz hiçbir şekilde 3 kez gelmedi geldi mesajı yolladı.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Modem fişi takılı hiçbir çalışma yok. Wi-Fi görmüyor internet çalışmıyor yeni modem talep ediyorum
Yine teknik ekip gelmedi.
Teşekkür ediyorum
