to read complaints and reviews, or file yours.200 Megabit Paket Ödemesine Rağmen 100 Megabit Olarak Tanımlanması
Vodafone’un Van merkez Beşyol mevkiindeki bayisinden 13 gün önce ev interneti aboneliği başlattım. Özellikle 200 megabit hızındaki paketi tercih ettim ve 200 megabitlik paket için aylık 800 TL ücret üzerinden onay vererek işlemi gerçekleştirdim.
Bugüne kadar pratikte 70–80 megabit civarında hız alıyordum, bugün yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde hattıma 200 megabit yerine 100 megabitlik internet paketinin tanımlı olduğunu öğrendim. Yani bayide 200 megabitlik pakete başvurmama ve bu paketin ücretini ödememe rağmen, tarafıma daha düşük hızlı bir paket tanımlanmış.
Ben, bayide anlaştığım ve ücretini ödediğim şekilde hattıma derhal 200 megabitlik paketin tanımlanmasını ve bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. 13 gün önce ev interneti bağladığım için faturam daha gelmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
