to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Modem Ücreti Mağduriyeti
Vodafone ev interneti için 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür internetim aniden kesildi. Modem, telefon ve televizyona normal şekilde bağlı görünüyor ancak hiçbir cihaz internete giremiyor ve bağlantı simgesinde sürekli ünlem işareti çıkıyor.
Dün Türk Telekom müşteri hizmetleri beni aradı ve altyapının değiştiğini, bu yüzden internetimin çekmediğini söylediler. Ben de gelin kontrol edin, problemi çözün dedim. Gelmemize gerek yok, modemin değişmesi gerekiyor diyerek sadece modem için 7.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat söylediler.
Her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum fakat neredeyse 20 gündür internetimi kullanamıyorum. Modemi de başta Vodafone bana vermişti, ayrıca ekstra bir modem ücreti ödememiştim. Buna rağmen şimdi sıfırdan modem almam gerektiği söyleniyor ve herhangi bir mağduriyet giderme ya da alternatif çözüm sunulmuyor.
İnternet hizmetim çalışmadığı halde faturamın tam tutar üzerinden yansıtılmamasını, bu 20 günlük kesinti süresinin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve modem konusunda müşteri mağduriyetini giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor
