to read complaints and reviews, or file yours.20 Dakika Beklemede Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Fiber Altyapısı Kontrol İsteği
09.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Manisa Yunusemre’den Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone Yanımda uygulaması beni doğrudan müşteri temsilcisine yönlendirdiği için aramayı gerçekleştirdim, ancak tam 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonu hiçbir müşteri temsilcisi açmadı. Bu beklemeye dair ekran görüntüm de mevcut.
Vodafone evde internet hizmetim için fibere geçiş imkanım olup olmadığını öğrenmek ve bu geçişi sağlamak istiyordum. Ancak müşteri temsilcisine ulaşamadığım için oturduğum evde fiber altyapısı olup olmadığını da netleştiremiyorum ve işlem yaptıramıyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak adresimde fiber altyapısı olup olmadığının kontrol edilmesini ve uygun ise fiber geçiş süreci hakkında bilgilendirilip işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma geri dönüş sağlandı, ilginiz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala devam ediyor tarife değişikliği talep etmiştim ancak inatla değiştirilmiyor.
