to read complaints and reviews, or file yours. 
0011293096 numaralı Vodafone Fiber internet abonesiyim. 1 Kasım’dan bu yana, yani 17 gündür Mevlana Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi Özgür Sitesi/Esenyurt adresinde internet arızası devam ediyor. Daha önce de yaklaşık 10 ay önce benzer bir şekilde 30 gün boyunca erişim sorunu yaşamıştım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım. Her defasında farklı saatler verilerek oyalandım, ancak hiçbir yetkili sorumluluk almadı ve eve teknik ekip gönderilmedi. Saha ekipleri caddede kutuya bakıp gidiyor, fakat sorun çözülmüyor. Alt yapının Telekom’a ait olduğu belirtiliyor, ancak mağduriyetim devam ediyor.
Aboneliğim taahhütlü olmasına rağmen, bu kadar uzun süre hizmet alamamak büyük bir mağduriyet. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ek ücret veya arıza bedeli ödemedim.
Talebim; ya arızanın acilen giderilmesi ya da maddi bir zarara uğramadan, herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesidir. Sürecin bir an önce net ve şeffaf şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
20 Ekim’den bu yana Vodafone Fiber ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, onların yönlendirmesiyle modem resetleme gibi işlemleri yaptım ancak sorun çözülmedi. Buna rağmen hala evime teknik ekip yönlendirilmedi. Vodafone ana b...
20 Ekim’den bu yana Kartal Orhantepe Mahallesi’indeki evimde Vodafone fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 21 Ekim’den itibaren Vodafone müşteri hizmetlerini tam 15 kez arayarak arıza kaydı oluşturmak istedim, ancak hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar bana herhangi bir a...
31 Ağustos’tan bu yana Esenyurt/İstanbul’daki adresimde Vodafone Net internet hizmetim tamamen kesildi ve iki haftadır hiç bağlantı alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturuluyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor, hiçb...
Yorumlar