Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
14 Günlük Kurulum Gecikmesi Vodafone Ev İnterneti Altyapı Sorunu

ID:35827078

14 Günlük Kurulum Gecikmesi Vodafone Ev İnterneti Altyapı Sorunu

Gökhan

Vodafone Net

26 Nisan 00:55

176

Vodafone ev interneti için 12’sinde başvuru yaptım, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen Ankara Altındağ’daki adresime hâlâ kimse gelip kurulum yapmadı. Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sistemde evimde altyapı var olarak görünüyor, ancak teknik servis beni aradığında daireme kablo çekilmesi gerektiğini, aslında altyapımın olmadığını söylüyor. Randevu oluşturduklarında 4 saatlik geniş bir zaman aralığı veriliyor, ne zaman gelecekleri belli olmuyor. Buna rağmen geldiklerinde “5 dakika içinde evde olmazsanız randevunuz iptal olur” deniyor. Hem bu belirsizlik hem de randevu iptal tehdidi yüzünden sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum.

Beklemekten sıkıldığım için başka bir operatöre de başvuru yaptım, ancak kurulum için geldiklerinde Vodafone üzerinde aktif bir başvuru göründüğü için işlemi iptal etmek zorunda kaldılar. Şu anda ne Vodafone’dan hizmet alabiliyorum ne de başka bir operatöre geçebiliyorum ve 14 gündür internetsiz kaldım.

Başvuru/müşteri numaramın üzerinden kontrol edilerek, başvurumun ve altyapı durumumun netleştirilmesini, kurulumun bir an önce yapılmasını veya engel teşkil eden başvurunun iptal edilerek başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa harcadığım zamanın da dikkate alınmasını rica ederim.

Vodafone Net

26 Nisan 02:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum Sebepsiz İptal Edildi Bilgi Verilmedi Ve Mağdur Edildim

Onur

Vodafone

07 Ekim 2025 02:31

430

29 Eylül tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Ancak başvuru süreci gereksiz şekilde uzadı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bazı aramalarımda bilgi alamadım, bazı aramalarda ise işlem yapı...

2 Destek

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Teslimatında Kurye Sorunu Ve Mağduriyet

Emir

Vodafone

11 Aralık 2025 12:57

492

8.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden operatör ve hat geçişi yaptım, o günden beri İstanbul’da kurye üzerinden teslim edilmesi gereken hattımı bekliyorum. Kurye ne eve geliyor ne de herhangi bir şekilde teslimat yapıyor, bu süreçte tüm gün evde beklemek zorunda bırakılıyorum. Vodafone müşteri hizm...

2 Destek

Vodafone’da Süregelen Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmüyor

Yiğitcan

Vodafone

24 Haziran 2025 22:22

737

Vodafone operatöre geçtiğim süreçten o kadar memnun değilim ki gerçekten anlatılmaz yaşanır. Defalarca kez aradım talep oluşturdum. Fakat yine yeniden aynı sorunlarla uğraşıyoruz. Ben telefonumda normal arama bile yapamaz durumdayım ve az önce de canlı desteği aradığımda bölgenizde çalışma var denil...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş Sonrası Sürekli Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Belirsizliği

Beyza

Vodafone

16 Ekim 2025 13:50

544

Başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve geçiş yaptığım günden bu yana Ankara’nın merkezinde (Altındağ ve Keçiören) hem evimde hem iş yerimde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Şebekem çoğu zaman 1 çizgi çekiyor, internete bağlanmak neredeyse imkansız. Defalarca şikayet kaydı açıldı, her sefer...

Geçiş Sonrası Sürekli Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Belirsizliği

Altındağ’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet

Serra

Vodafone

26 Aralık 2025 10:27

551

Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattımda ve ev internetimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ankara Altındağ’da, bulunduğum konumda hem mobil hat hem de ev interneti neredeyse gün boyu sürekli sorunlu; bağlantı kopuyor, internet sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Bu durumla ilgili defalarca müşte...

1 Destek

1 Yorum