to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Simetrik Pakette Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
23 Temmuz günü saat 11.30'da, 200 Mbps olan fiber paketimden 1000 Mbps simetrik pakete geçişim için evimde fiziksel kurulum yapıldı, modem ve ont cihazlarım değiştirildi. Kurulumun yapıldığı andan bu yana, yani yaklaşık 100 saattir evimde hiç internet erişimi yok.
Ankara Mamak Şahintepe Mahallesi'indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hizmet numaram 18892906 üzerinden müşteri hizmetlerini en az 6–7 kez aradım. Her seferinde aciliyet notu düşüldüğü, üst birime iletildiği söylendi ancak hiçbir somut gelişme olmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Hâlâ sadece “bekleyin, çözülecektir” şeklinde yanıt alıyorum fakat problem devam ediyor.
Yazılımcı olarak evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, mesleki sorumluluklarımı yerine getiremiyorum. Çalışmalarımı ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatan bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin aciliyetle ve kalıcı şekilde bağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
