to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Paketi Hızının 300 Mbps Olarak Düşmesi Ve Destek Sürecinin Aksaması
Vodafone ev internet kullanıcısıyım ve şu anda 1000 Mbps hızındaki paketi kullanıyorum. Antalya Muratpaşa’da bulunan adresimde, uzun süredir modemden aldığım hız paketle uyumlu değil. Günün her saatinde değişmekle birlikte genellikle 300 Mbps civarında, zaman zaman en fazla 400 Mbps hız alabiliyorum.
11.09.2026 tarihinde tobi üzerinden bağlantı sorunu ile ilgili kayıt oluşturdum ve 4 gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Talep numaram 254865981P’dir. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme veya geri dönüş olmadı, hızım hâlâ paket hızının oldukça altında. Hizmet numaram/müşteri numaram 0017109506’dır.
1000 Mbps olarak sattığınız pakette, teknik olarak mümkün olan en yakın hızı almak istiyorum. Gerekirse modemimin ve altyapı ayarlarımın kontrol edilerek modem değişimi de dahil olmak üzere tüm teknik çalışmaların yapılıp hızımın paket değerine yükseltilmesini talep ediyorum. Tarife değişikliği yapılmadan, mevcut paketimin söz verilen hız değerlerinde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Konuyla ilgili Saha ekibi adresime ziyarette bulundu ancak Wi-Fi 5 olan modemim yine aynı şekilde Wi-Fi 5 olan başka bir modemle değiştirildi hız sorunum çözülmedi halen daha hız olarak aynı değerleri maksimum 500 Mbps indirme 200 Mbps yükleme olarak almaktayım. Eğer gerekli ise Modemimin Wi-Fi 6 ya da Wi-fi 7 standartlarında 1000 Mbps'lik bu hızı sağlayabilecek bir modemle değiştirilmesini, gerekli işlem incelemenin yapılmasını ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
