to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 1000 Mbit Paketi Yükseltmesi Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Net üzerinden uzun süredir 200 Mbit hızında ev interneti kullanmaktaydım. 19 Haziran tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan kampanya kapsamında 1000 Mbit’lik pakete geçiş için talep oluşturdum. Ancak bugün 1 Temmuz olmasına rağmen paket değişikliği hâlâ gerçekleştirilmedi ve hızım söz verilen pakete yükseltilmedi.
1 Temmuz tarihinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapılarında genel bir arıza olduğu, taahhüt ile almış olduğum 1000 Mbit’lik paketin ne zaman aktif olacağına dair net bir bilgi verilemediği tarafıma iletildi. Buna rağmen Vodafone Net web sitesinden adresimle altyapı sorgulaması yaptığımda hâlâ 1000 Mbit’lik paketin sunulduğunu görüyorum.
Hizmet adresim Antalya, Muratpaşa, Cumhuriyet Mahallesi, 643 Sokak, Palmiye Sitesi, a Blok, Kat 7, Daire 16’dır. Bu hizmete ait müşteri numaram 0017164271’dir. Taahhütlü olarak geçtiğim 1000 Mbit’lik paketin, tarafıma gecikmeksizin ve sözleşmemdeki şartlara uygun şekilde tanımlanmasını ve hızımın buna göre yükseltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
