to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Net ADSL ev internetimde yaşadığım bağlantı sorunu için arıza kaydı oluşturdum. Yapılan incelemede modem arızası olduğu belirtildi ve 15 Eylül’de teknik servis tarafından ücretsiz modem kurulumu yapılacağı söylendi. Ancak akşam eve geldiğimizde internet bağlantısının olmadığını ve modem kurulumunun yapılmadığını fark ettik.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kurulumun bizim yapmamız gerektiği ifade edildi. Kendi imkanlarımızla ve profesyonel destek alarak kurulumu denedik fakat başarılı olamadık. Vodafone müşteri hizmetleri ise arıza kaydınız var diyerek hattı çevrimdışı bırakıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte sadece “inceleniyor” şeklinde SMS alıyorum, başka bir bilgilendirme veya çözüm önerisi iletilmedi.
Aynı arızayla ikinci kez karşılaşıyorum ve toplamda 10 gündür internetsizim. Bursa Osmangazi Çekirge Mahallesi Çankaya Sitesi’nde ikamet ediyorum. Müşteri numaram: 0018135302, arıza kayıt numaram: 210520443. Aylık 504 TL ödeme yapıyorum ve Haziran ayında taahhüt yenilemesi yaptım.
Vodafone yetkili servisinin adresime gelerek internet kurulumunu eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlamasını bekliyorum. Modem kurulumunun ve bağlantı kontrolünün kullanıcıya bırakılmasını doğru bulmuyorum. En kısa sürede internet hizmetimin sağlanmasını talep ediyorum.
2 Ekim’den beri Vodafone Net evde internet hizmetimi kullanamıyorum. Modemim tamamen arızalandı ve 4 gündür hiç internetim yok. Bu süreçte toplam 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece arıza kaydı oluşturulup teknik ekibin bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne bir çö...
14.10.2025 tarihinde 211887142 numaralı arıza kaydı ile evde internetimin çalışmadığını Vodafone’a bildirdim. Ancak teknisyen gelmeden, arızanın giderildiğini ve internetin geldiğini sistemde belirtmişler. 15.10.2025’te tekrar 211940629 numarasıyla yeni bir arıza kaydı oluşturdum. 16.10.2025’te müşt...
13.10.2025 tarihinde Vodafone Net VDSL internetimin nakil işlemini başlattım. 14.10.2025’te teknik ekip adresime geldi ancak modem kurulumunu yapamayacaklarını söylediler. Sonrasında dışarıdan bir elektrikçi çağırarak modemi bağlattım; Vodafone’un profesyonel teknik ekibinin yapmadığı işi elektrikçi...
Vodafone Net ADSL aboneliğimde 25 Ekim 2025 sabahından beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yalnızca yapay zeka tobi üzerinden arıza kaydı (212248439) oluşturabildim. 26 Ekim’de arandım, evde olmadığım için 18:30’da tekrar arayacaklarına dair söz verdiler fakat aram...
25.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de Vodafone ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumdan beri yeni modem sürekli olarak kendini yeniden başlatıyor ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Eski internetimin kablosu da kurulum sırasında kesildiği için 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Yaşadığım sorun...
Yorumlar