to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Vodafone Net VDSL internetimin nakil işlemini başlattım. 14.10.2025’te teknik ekip adresime geldi ancak modem kurulumunu yapamayacaklarını söylediler. Sonrasında dışarıdan bir elektrikçi çağırarak modemi bağlattım; Vodafone’un profesyonel teknik ekibinin yapmadığı işi elektrikçi kolayca halletti.
Nakil işleminden bu yana internet bağlantım tamamen kapalı, modem bağlı görünse de internet yok. Vodafone Net müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denip geri dönüş yapılmadı. Arıza kaydı açılıyor ancak kimse ilgilenmiyor. Evden çalışıyorum ve işimi internet üzerinden yürütmem gerekiyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 7-10 gün sürebileceği söylendi ancak bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzaması kabul edilemez. Ayrıca nakil işlemi için 650 TL ücret talep edildi, ödememi de yaptım.
Modem resetleme, kablo bağlantı kontrolleri gibi tüm kontrolleri ben ve elektrikçi defalarca yaptık. Şu anda tek beklentim, bir an önce teknik ekibin yönlendirilip modem kurulumu ve gerekli IP ayarlarının yapılması, internetimin aktif hale getirilmesidir. Yıllardır Vodafone Net kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone Ev internetimi nakil ettirmek için 25.05.2025'de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri yeni ekibimde kurulum yaptı. Daha sonra Vodafone ekiplerinin modem kurulumunu bekledim ancak kurulum yapılmadı. Sonra Vodafone kurulum ekipleri tarafından kurulumu...
12 Temmuz 2025 tarihinde eski evimde kullanmış olduğumuz Vodafone Net internetin kapatılarak yeni evimize naklini istedik. 7-10 iş günü beklememizi söylediler. Bu süreçte alt yapının uygun olmadığı söylenerek elektrikçiye kablo çektirmemizi de istediler. Tüm işlemleri tamamladık beklemeye başladık. ...
13.08.2025 tarihinde Vodafone Net evde internet nakil işlemi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında işlemin en fazla 10 gün süreceği ve bu süre içinde teknik ekibin gelip modem bağlantısını yapacağı belirtildi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim aktif değil ve hiçbir tekni...
23/09/2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetim için nakil işlemi başlattım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 7-10 iş günü içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak bugün 08/10/2025 ve hâlâ internetim bağlanmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında "aciliy...
6 Ağustos tarihinde Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Bana modemi bir hafta içinde kargo ile göndermem gerektiği söylendi, ben de modemi belirtilen şekilde gönderdim. Ancak ekipler geldiğinde, modemi neden gönderdiğimi sorup kurulumu yapamayacaklarını belirttiler ve tekrar ...
Yorumlar