to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Telafi Paketi Verilmedi, Taahhüt Edilen Süre Aşıldı
Vodafone ev interneti 24 Mbps paketimi kullanırken 22 Ocak saat 15.00 civarında bağlantı hatası yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bağlantı sorununun 2 saat içinde giderileceğini ve yaşanan mağduriyeti telafi etmek amacıyla en geç 1 saat içinde mobil hattıma 10 GB internet paketi tanımlanacağını söyledi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de hattıma 10 GB’lik telafi paketi tanımlandı. Uygulamadan ve hattımdan kontrol ettiğimde de böyle bir paketin yüklü olmadığını görüyorum.
Verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisinin belirttiği 10 GB telafi paketinin mobil hattıma derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüleceğini söylendi ama hala internet hızı çok yavaş gala düzeltilmedi
