Yeni Aldığım TCL TV Kurulumunda Günlerce Bekletilmek İstemiyorum

TCL marka televizyonu Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürün bugün kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak televizyonun kurulumu için aynı gün içinde hizmet alamadım ve sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Teslimat sonrası TCL genel merkezi ile görüştüm, kurulumu için kayıt açıldı. Ardından verilen yetkili servis numarasını aradığımda, kaydın henüz kendilerine düşmediğini, en erken ertesi gün düşeceğini ve sonrasında da kurulum için 3–4 güne kadar randevu verebileceklerini söylediler. Yani bugün teslim aldığım ürünün kurulumunun, sistemler arası iletişim ve süreç yönetimi nedeniyle günlerce gecikeceği ifade edildi.

Televizyonu kullanabilmek için günlerce beklemek istemiyorum. Aynı gün içinde mümkünse, değilse en geç ertesi gün için kurulumun yapılmasını, gereken hızlandırmanın sağlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili fatura numaram INT2025000790023’tür.