to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Garanti Değişim Talebimin Haksız Reddi
Vatan Bilgisayar’dan alınmış olan Moza r5 ürünüyle ilgili yaşadığım garanti ve değişim sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü ikinci el olarak satın aldım ancak orijinal faturası ve tüm evrakları eksiksiz şekilde elimde bulunuyor.
Ürünü arızası nedeniyle yetkili distribütör olan Segment Bilgisayar’a ilk olarak 05.05.2026 tarihinde, ikinci kez ise 10.06.2026 tarihinde garanti kapsamında gönderdim. Segment Bilgisayar ürünü iki kez inceledi ve ellerinde stok olmadığı için bana resmi değişim/iade formu düzenleyerek ürünün satın alındığı yer olan Vatan Bilgisayar’dan değişim yapabileceğimi açıkça belirtti ve bu doğrultuda yönlendirdi.
Bunun üzerine 20.06.2026 tarihinde Çanakkale Troy Park AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesine, hem ürün hem faturası hem de distribütörün verdiği değişim belgesi ile birlikte gittim. Buna rağmen mağazada, “fatura sahibi olmadan işlem yapamayız” denilerek değişim kesin bir dille reddedildi. Ürünü ikinci el almam sebebiyle fatura farklı bir isimde olabilir ancak resmi fatura ve distribütör tarafından düzenlenmiş değişim belgesi bizzat benim elimde olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yetkili distribütörün değişim onayı vermesine ve tüm evraklar tam olmasına karşın, Vatan Bilgisayar’ın bu kararı uygulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vatan Bilgisayar’ın, Segment Bilgisayar’ın verdiği değişim belgesini dikkate alarak Moza r5 ürünüm için değişim işlemini gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar’dan alınmış Moza r5 Racing Bundle ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ben ikinci el olarak satın aldım, ancak elimde hem Segment Bilgisayar tarafından düzenlenmiş değişim/iade belgesi hem de ürüne ait Vatan Bilgisayar faturası bulunuyor.
Ürünü iki kez Segment Bilgisayar’a garanti kapsamında gönderdim. İkinci gönderim sonrasında bana, ürünün ellerinde stoğu olmadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi için Vatan Bilgisayar’a yönlendirildiğim bilgisi yazılı olarak iletildi. Ellerinde stok olmadığı ifadesi, Segment Bilgisayar’dan tarafıma gönderilen değişim/iade belgesi üzerinde açıkça yer alıyor.
20.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Çanakkale Troy Park şubesine, hem Segment Bilgisayar’ın verdiği değişim/iade belgesi hem de Vatan Bilgisayar faturası ile başvurdum. Buna rağmen, faturadaki isimle benim ismim farklı olduğu gerekçesiyle ürünü bana teslim etmediler ve değişim işlemini gerçekleştirmediler. Faturadaki kişiyle aramızda sadece bir alışveriş ilişkisi vardır, cihaz ve tüm yasal evrak şu an fiilen benim elimdedir.
Benim talebim çok nettir; Segment Bilgisayar’ın düzenlediği değişim belgesi doğrultusunda, mevcut belge ve fatura esas alınarak, Moza r5 Racing Bundle ürünümün Vatan Bilgisayar tarafından değişiminin yapılmasıdır. İade istemiyorum, yalnızca elimde resmi olarak tanımlı değişim hakkımın kullandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
