Vatan Bilgisayar Ve Roborock Saros 20 Süpürge Macerası 2026

27.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bostancı mağazasından Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge aldım. İlk kullanımda düzgün haritalama yapmaması, aynı yerde dönüp durması, sürekli yükselip alçalması ve temizliği tamamlayamaması nedeniyle iki gün sonra iade talebiyle mağazaya teslim ettim. Yetkili servis “sorun tespit edilmedi” diyerek ürünü geri verdi. Ancak sorunlar aynen devam ediyor. Eklediğim güncel videoda cihazın temizlik yapmak yerine düzensiz hareketlerle dönüp durduğu görülüyor. Cihazın açılması ve sensörlerinin çalışması, görevini düzgün yaptığı anlamına gelmiyor. Belgeleri ve videoları Vatan’a gönderdim. Çözüm olarak yeniden servise götürmem söylendi. İade talebime somut ve gerekçeli cevap istediğim son mesajım ise henüz yanıtlanmadı. Yeni alınmış bir ürün için müşterinin mağaza ile servis arasında tekrar tekrar dolaştırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ben sorun peşinde koşmak için değil, evimi temizlesin diye süpürge aldım. Servis ile görüştüm tekrar gönderin diyor. Gönderdim niye bakmadınız diyorum cevap yok. İnsanla oynar gibi alay eder gibi işi gücü bıraktık süpürgenin peşinde koşuyoruz. Video da ekledim. Yoldan çocuk çağırsan sorsan bunda bir gariplik var der. Ama ne Vatan Bilgisayar ne de Roborock demiyor her şey çalışıyormuş diye geri veriyorlar. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Vatan Bilgisayar’ın satış sonrası yaklaşımından hem de Roborock yetkili servisinin sorunu çözememesinden şikayetçiyim. İki firmanın da ürünün ve satışın arkasında duran somut bir çözüm sunmasını bekliyorum. Satın almayı düşünenler bu deneyimi de dikkate alsın: Ürünün özellikleri kadar, sorun çıktığında nasıl destek verildiği de önemli. Yaşadığım deneyim nedeniyle bu alışverişi yazmak istedim.