to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 FE Telefonunda Kısa Sürede Ses Tuşu Ve Ekran Arızası, Tam Değişim Talebi
08.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Samsung s24 fe model cep telefonu satın aldım. Telefona son derece dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıl sonra ses kısma tuşu çalışmamaya başladı. 09.06.2026 tarihinde ise cihazın ekranında renk bozulması oluştu.
Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ürünün servise gideceğini söylediler. Yarın telefonu mağazaya teslim ederek servise gönderilmesini sağlayacağım. Ancak hem müşteri temsilcisine hem de burada özellikle belirtmek istiyorum; cihazın yalnızca ekran değişimi ya da benzeri parça değişimlerini kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede hem tuş hem ekran sorunu yaşatan bir cihazı kusurlu olarak değerlendiriyorum.
Talebim, telefonumun bire bir yenisi ile değiştirilmesidir. Eğer bu talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
1 gün sonra telefon rengi normale döndü. Sonra yine kendiliğinden başka renkler oluştu. Ama şimdilik hiçbir sıkıntı yok. İşimle alakalı servise vermedim telefonu. Yine renk bozulması olursa mutlaka servise götüreceğim. Ve ben ne alırsam alayım Vatan Bilgisayar'dan alıyorum her kese de sizi taf*siye ediyorum Teşekkürler
