Yeni Alınan Lenovo Laptop Çalışmıyor, Vatan Bilgisayar İade Talebimi Reddetti

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Lenovo Yoga Slim 7 laptop satın aldım. Cihazı yeni kurmama rağmen bugün durduk yere aniden kapandı ve o andan sonra sürekli “otomatik onarıma hazırlanıyor” ekranında kaldı. Saatlerce beklememe rağmen açılmıyor, sürekli aynı ekranda takılı kalıyor ve işletim sistemi hatası nedeniyle bilgisayarı hiç kullanamıyorum.

Format atmayı ve bilgisayarı sıfırlamayı defalarca denedik ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık, cihaz yine açılmıyor. Lenovo servisini aradığımda iade veya değişim yapılabileceğini açıkça söylediler. Buna rağmen Vatan Bilgisayar tarafına başvurduğumda, “kurulu bilgisayarı iade alamayız” denilerek talebim reddedildi.

Ayrıca Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden de iade açmaya çalıştığımda sistem yalnızca “hata” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. Hem ürün daha 1 haftalık, hem de üretici servis iade/değişim yapılabilir derken Vatan Bilgisayar’ın bu tutumunu kabul etmiyorum.

Kullanılamaz durumda olan bu laptop için, Vatan Bilgisayar’ın online sistemdeki sorunu da gidererek sipariş numarası spr32589802 için ücret iadesini bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum.