to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Lenovo 83LY009KTR model bir laptop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanarak deneyimledim ve yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim.
Sürem dolmadan, 14. Günün içerisinde Vatan Bilgisayar’ın sitesi üzerinden, anlaşmalı oldukları kargo firması ile iade talebi oluşturarak ürünü kendilerine gönderdim. Birkaç gün sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak, ürünün kutusu açıldığı ve Microsoft hesabı ile giriş yapıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Ürünü test etmem ve incelemem için zaten kutuyu açmam gerekiyor, kutu açılmadan nasıl deneyimlemem beklendiğini anlayabilmiş değilim.
Tüketici kanununda yasal cayma hakkı kapsamında, sırf kutusu açıldı diye iadenin reddedilmesi gibi bir durum bulunmadığı halde, “kutu açıldığı için iade alamıyoruz” şeklinde bir gerekçe sunulması hem hukuka hem de tüketici memnuniyetine aykırı bir uygulamadır. Müşterinin yasal hakkını kullanmasını bu şekilde zorlaştırmaları ve telefon görüşmesinde hakkımı arayacağımı belirtmeme rağmen geri adım atmamaları son derece rahatsız edicidir.
11.04.2026 tarihinde tarafıma iletilen bu olumsuz dönüş sonrasında, spr33160658 numaralı siparişime ait toplam 87.419,07 TL tutarındaki taksitli ödemenin, cayma hakkım kapsamında tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden sipariş numarası Spr32032307 ile bir adet PlayStation 5 satın aldım. Ürün 27 Ocak’ta elime ulaştı, üründe herhangi bir kusur yoktu ancak beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 14 günlük yasal süre dolmadan, Vatan...
Vatan Bilgisayar’dan 25.03.2026 tarihinde kredi kartı ile Apple Macbook Pro m5 marka/model bir bilgisayar satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açıp cihazı çalıştırdığımda kurulum süreci kendiliğinden başladı; ardından cihazın genel durumuna baktım. Ancak ürün genel itibarıyla beklentileri...
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Lenovo Yoga Slim 7 laptop satın aldım. Cihazı yeni kurmama rağmen bugün durduk yere aniden kapandı ve o andan sonra sürekli “otomatik onarıma hazırlanıyor” ekranında kaldı. Saatlerce beklememe rağmen açılmıyor, sürekli aynı ekranda ...
Vatan Bilgisayar internet sitesinden SPR26834375 sipariş numarası ile sipariş ettiğim Zalman marka bilgisayar kasasını cayma hakkı kapsamında ürünün yeniden satılabilirliğine zarar vermeden V3059515-1 iade kodu ve Yurtiçi Kargo 265060629864 iade kargo numarası ile iade etmek istedim. Bu kargo Vatan ...
Vatan Bilgisayar’dan spr30015616 sipariş numarasıyla kapalı kutu bir laptop satın aldım ve daha sonra ürünü iade için kargo ile gönderdim. Ürün kutusu hiç açılmamış olmasına rağmen, iade sürecim 50 günden fazla süredir bir türlü sonuçlandırılmıyor. Kargo takip bilgileri de dahil olmak üzere tüm det...
Yorumlar