Kırık TV Ekranı İçin Değişim Veya İade Talebi

12.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim LG 50 inç televizyon, Sürat Kargo aracılığıyla Sivas Ulaş ilçesindeki adresime teslim edildi. Kargo tesliminde kutunun üzerinde yırtılma, ezilme, ıslanma gibi göze çarpan herhangi bir hasar bulunmuyordu.

Kurulum için gelen servis yetkilisi ürünü kutusundan çıkarıp açtığında, televizyon ekranının kırık olduğunu tespit etti. Bunun üzerine servis tutanağı ve kırık ekrana ait fotoğraflar defalarca mail yoluyla iletilmesine rağmen, mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir geri dönüş yapılmadı ve süreç 10 gündür bu şekilde beklemede.

Müşteri bilgilerim M****** S***** olup sipariş/fatura numaram SPR34411941’dir. Teslimat anında kutuda gözle görülür bir hasar olmamasına ve durum servis tarafından da tespit edilmesine rağmen hâlâ çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Kırık gelen televizyon için en kısa sürede ürünün birebir değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.