to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Kayseri İpeksaray Vatan Bilgisayar’dan Karcher SC2 Deluxe buharlı temizlik cihazı satın aldım. Ürünü ilk gün denediğimde sıcak buhar vermediğini fark ettim ve hiç kullanamadım. Sorunun sürekli olması nedeniyle değişim talebinde bulundum, ancak ürün iki kez servise gönderildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Toplamda 9 ay boyunca mağdur edildim ve sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti kararında açıkça “misli ile değişim” ibaresi yer almasına rağmen, Vatan Bilgisayar stok yok gerekçesiyle sadece para iadesi teklif ediyor. Bu yaklaşım, hem Hakem Heyeti kararını hiçe saymak hem de müşteriyi mağdur etmektir.
Vatan Bilgisayar’ın hem ürününün arkasında durmaması hem de müşteriyle ilgilenmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ben paramın iadesini değil, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar Çukurova şubesinden Yeedi Vac 2 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 5300 TL ödeyerek satın aldım ve garantisini beş yıla uzattım. Satın aldığımdan beri doğru düzgün kullanmadan robot süpürge istasyon tespit edilemedi halı üzerine çıkarken zorlanmaya ve motor sesi değişmeye başladı. Ü...
Vatan Bilgisayar'dan 24.08.2023 tarihinde almış olduğum ürünüm arızalı çıktı. Servis iade süreçleri derken süreç uzayıp gitti. Ürünün kusurlu çıkması sonucu 2 seçenek sundular ya para iadesi ya ürün değişimi. Ürün değişimini talep ettiğimde ellerinde stok olmadığı için aynı ürünü veremiyorlar. Para ...
Ben 18.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan bir adet Fakir Max Steam buharlı temizleyici aldım. Bana müşteri temsilcisinin dediği, bu makine ile hiçbir deterjan ürününe gerek duymaksızın temizliğinizi en üst seviyede yapabilir ve memnun kalırsınız. Ben cihazı aldım, evde denerken bana söylenenle c...
Vatan Bilgisayar, Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamamaktadır. 1009 TL'ye satın aldığım Razer 8kHz model mouse arıza verince garantiden faydalanmak istedim fakat iade kabul ettiler, ürün 2099 TL olmuştu. Enflasyon yüzünden yarı yarıya zarar ettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu an mous...
2020 yılında almış olduğum Microsoft wireless Desktop 2000 klavye ve mouse set ürünüm garanti dahilinde 07 /o2/2o23 tarihinde değiştirilerek yeni fatura düzenlenmiştir. Tekrardan arızalanan ürünümün garanti kapsamında değişim veya onarımı yapılmamaktadır. Defaatle müşteri hizmetleri ile görüşmeme ra...
Yorumlar