to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Laptop Depoda Bekliyor, Hızlı Ürün Değişimi İstiyorum
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Dell Alienware AC16251-CU932157W kodlu cihazı, arızası sebebiyle yetkili servise götürdüm. Servis kısa sürede sorunu tespit ederek cihaz için doa raporu düzenledi. Ben de 6 Ağustos’ta cihazı Vatan Bilgisayar’a kargo ile gönderdim ve 8 Ağustos sabahı teslim edildiği bilgisi göründü.
Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen Vatan Bilgisayar tarafından hiçbir işlem yapılmadığı ve cihazın sadece depoda bekletildiği söyleniyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne bir SMS ne de e-posta aldım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyetinizi ilettim” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve süreçle ilgili net bilgi verilmiyor.
Ayıplı olduğu yetkili servis tarafından doa raporu ile tespit edilen bu cihaz için, yasal haklarım kapsamında bir an önce birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün gereksiz yere depoda bekletilmeden, yeni ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Sipariş numaram: spr35169557.
Siteye yazdıktan 1 gün sonra kaydım açılmıştı. Bu süre zarfında her Allah'ın günü aradım doa raporuyla Arena Bilgisayara süreci ilettiklerini onlardan haber beklediklerini söyleyip durdular. Şu an ki durumda bugün yani 18 Ağustos Günü saat 13.15 de yaptığım görüşmede Vatan Bilgisayar tarafından Aysun hanım raporun 15 Ağustos günü gönderilmesi için talimat oluşturulduğunu ancak gönderilmediğini söylüyor. Telefonda bir gönderildi bir gönderilmedi deniyor. Süreci takip bile edemiyorlar.
