Kişiselleştirme Şartı İle Defolu Saatin Değişimi Reddedildi

Sankopark AVM’deki Saat & Saat mağazasından u. S. Polo Assn. Marka 1121-01 model kol saati satın aldım. Ürünü aldıktan sonra dün akşam saatin darbeli olduğunu fark ettim. Ürün satın alma esnasında kişiselleştirildi ancak kişiselleştirme yapılırsa iade veya değişim hakkımın olmayacağı bana önceden açıkça söylenmedi.

Saatin kadranında ve gövdesinde darbe izleri bulunmasına rağmen, mağazaya değişim talebiyle gittiğimde “iade edilemez, değişim olmaz” cevabını aldım. 8.845 TL tutarındaki ödemeyi kart ile yaptım ve bu kadar yüksek ücret ödeyip defolu bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Darbeli ve kusurlu olan bu saatin, kişiselleştirme bahanesi öne sürülmeden ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.