Yanıltıcı Pamuk İçerik Bilgisi Nedeniyle İade Talebi

Polo’nun resmi internet sitesinden ürün açıklamasında içeriği %100 pamuk olarak belirtilen bir Polo yaka t-shirt satın aldım. Sipariş numaram U33462149881786’dır. Sipariş ettiğim ürünü 23 Eylül günü saat 11.50’de teslim aldım. Ürünü elime geçince etikete baktığımda, içerikte %60 pamuk %40 polyester yazdığını gördüm. Ürün açıklamasında ise %100 pamuk yazdığı için özellikle bu ürünü tercih etmiştim.

Sipariş öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp ürün içeriğini özellikle sordum ve %100 pamuk olduğu tarafıma telefonla da teyit edildi. Buna rağmen gönderilen ürünün etiketinde farklı bir içerik yazması, tüketiciyi yanıltıcı bir durumdur ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Ürünün internet sayfasındaki açıklama ile gönderilen ürünün etiket bilgileri arasındaki bu çelişkinin açıklanmasını, ürün içeriğinin doğru bilgiyle güncellenmesini ve istersem hiçbir masraf yansıtılmadan iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirmeden dolayı gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ederim.