to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Satın Alınan Waterproof Botta Dikiş Açılması Ve Taban Kayması, İade Talebi Reddedildi
2026 Mart ayında FLO mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek U.S. Polo marka, üzerinde “waterproof” ibaresi bulunan bir bot satın aldım. Botu yalnızca 1–2 ay kadar kullandım ve sonrasında yağ gelmesi nedeniyle kaldırmak zorunda kaldım. Havalar soğuduğunda tekrar giymek istediğimde ise botun birleşim yerlerinden açıldığını ve taban kısmının kaydığını fark ettim. Kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde açılma ve taban kayması sorunu yaşamak, üstelik ürünün “waterproof” olarak satılmış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bunun üzerine FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü satın aldığım mağazaya götürmem gerektiği, gerekli işlemlerin yapılacağı tarafıma iletildi. Ben de ürünü Bursa‑İnegöl FLO şubesine götürdüm, botun fotoğrafları çekildi ve 72 saat içinde iade veya değişimle ilgili bilgilendirileceğim söylendi. 04.10.2026 tarihinde FLO tarafından gönderilen mesajda, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi. Ürün benden teslim alınmadığı için şu anda bot hâlen bendedir.
Kısa süre ve sınırlı kullanımda birleşim yerlerinden açılan, tabanında kayma problemi oluşan ve “waterproof” olarak satılan bu bot nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bedel iadesi veya yeni bir ürünle değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Botumun birleşim yerleri açıldı ve tabanı kaydı, FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm ama 04.10.2026 tarihli mesajda üretim kusuru olmadığı için iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi. Şu ana kadar hiçbir dönüş almadım ve firma ilgisiz, sorumluluk sahibi değil gibi görünüyor.
