Garanti Kapsamındaki Saatim Kısa Sürede Arızalandı Ve Mağaza Yardımcı Olmadı

17.04.2026 tarihinde Çorlu Orion AVM’deki u. S. Polo Assn. Mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek u. S. Polo Assn. USPA 1032-02 model, paslanmaz çelik ve suya dayanıklı olduğu belirtilen kol saatini satın aldım. Saat kısa süre içinde, henüz iki ay dolmadan, kadran içindeki aksesuarları dökülmeye başladı ve ardından tamamen çalışmaz hale geldi.

Bu durum üzerine saati aldığım mağazaya götürdüm, ilk olarak ürünün garanti kapsamında olduğunu söyleyip saati benden teslim aldılar. Yaklaşık bir hafta sonra bilgi almak için kendilerine ulaştığımda ise bu kez saatin garantiye girmediğini, işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün iki yıl garantisi olmasına ve daha çok kısa sürede arızalanmasına rağmen tamir veya değişim yapılmadı.

Ayrıca, saati sizin adresinize kargolayacaklarını söylemelerine rağmen, daha sonra iade de etmedikleri için gidip mağazadan mecburen kendim almak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hiçbir servis formu, arıza tespit tutanağı veya yazılı belge tarafıma verilmedi.

İki yıl garanti süresi olan saatimin, yaşadığım bu problemi göz önünde bulundurarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkililerin mağaza ile de iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmasını rica ederim.