to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Gerekçesiyle İade Reddi Ve Mağazalar Arasında Keyfi Uygulama
20.08.2026 tarihinde Güngören Kale AVM u. S. Polo mağazasından birkaç elbise satın aldım. 23.08.2026 tarihinde ise İstanbul Vialand AVM’deki u. S. Polo mağazasına ürünleri iade etmek istediğimde, kullandıkları pos cihazı üzerinden gerekli iade işlemini yapamayacaklarını söyleyerek talebimi hiçbir işlem yapmadan sözlü olarak reddettiler.
Ardından 26.08.2026 tarihinde saat 19.50 civarında aynı ürünlerle bu kez İstanbul Forum AVM u. S. Polo mağazasına gittim. Burada da ilk aşamada yine pos cihazı gerekçesiyle iademin yapılamayacağı söylendi. Israrcı olmam üzerine bu kez işlemi yapmayı kabul edip iade talebimi oluşturdular ve iadem kabul edildi.
Mağazalar arasında bu kadar keyfi uygulama olmasını, pos cihazı gerekçesiyle tüketicinin iade hakkının sözlü olarak reddedilmesini kabul etmiyorum. U. S. Polo’nun iade süreçlerinde tüm mağazalarında aynı, net ve tüketici lehine bir uygulama yapmasını, çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumda hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
