to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Eksik Ürün Teslimatı İçin Acil İade Talebi
Us Polo’nun internet sitesi üzerinden 03.09.2026 tarihinde toplam 12 ürün için, 6.140,14 TL tutarında alışveriş yaptım. U33317902211624 numaralı siparişim aynı gün “kargoya verildi” olarak gözükmesine rağmen, kargo takipte 4 Eylül’den 8 Eylül’e kadar sadece “kabul bekliyor”, “kabul edildi”, “yolda” ve “yönlendirmede” gibi durumlarda kaldı, ürünler ise bir türlü bana teslim edilmedi.
Bu siparişten sadece 3 ürün bana ulaştı, kalan 9 ürünü hiç teslim alamadım ve kendi yaptığım kargo takibi sonucunda bu ürünlerin Ordu, Giresun ve Samsun illerine kadar gönderildiğini gördüm. Takip numarası u33317902211624C35P2 olan kargom Çankaya şubesine yönlendirilmiş gözükmesine rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Hem kargo firmasıyla hem de us Polo müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde bana “48 saat sonra tekrar arayın, dönüş yapacağız” deniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Bugün yaptığım son görüşmede de yine aynı cümleleri duydum.
Bu kadar yüksek tutarlı ve çok ürünlü bir siparişin bu şekilde kaybolmuş gibi ortada kalması ve her seferinde aynı kalıplaşmış cevapların verilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünlerin günlerdir ortada olmaması sebebiyle artık ürünlerin sağlam olup olmadığına, kullanılır durumda kalıp kalmadığına dair de endişe duyuyorum.
Us Polo’dan, kayıp durumdaki kargomun acilen bulunarak içindeki ürünlerin eksiksiz ve sağlam biçimde tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa sipariş tutarım olan 6.140,14 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalama olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
