Paketleme Hatası Nedeniyle Deforme Gelen Çanta

U. S. Polo Assn.’nin kendi online mağazası uygulaması üzerinden bir adet çanta satın aldım. Bugün, teslimatın üzerinden yarım saat kadar geçmişken paketi açtığımda çantanın farklı bölgelerinde ezilme ve bükülme izleri olduğunu gördüm. Ürün daha ilk kullanım öncesinde bu halde geldiği için, paketlemenin özensiz yapıldığını ve bunun sonucunda çantanın deforme olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iade seçeneği sunuldu ancak ortada kabul edilebilir olmayan bir ihmal ve mağduriyet var. Küçük işletmelerin bile paketlemeye bu kadar özen gösterdiği bir ortamda, köklü ve büyük bir markanın bu denli özensiz bir paketleme yapması benim için kesinlikle kabul edilebilir değil ve ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken deforme olmuş bir çantayla karşılaşmak, hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu. İlgili sipariş numaram u33409096361101C35P1’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve uğradığım mağduriyetin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.