Tadilat Süresi Aşımı Ve Çanta Kaybolması Nedeniyle Yenileme Veya İade Talebi

Maltepe Park AVM’de bulunan u. S. Polo Assn. Mağazasından aldığım sırt çantasını, iç kısmındaki yırtılma nedeniyle 25.07.2026 tarihinde saat 14.46’da tadilata verdim. Teslim sırasında bana 274428 numaralı tadilat fişi düzenlendi ve ürün için 1.666,63 TL ödeme yapmıştım.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine ve yasal olarak 21 iş günü dolmasına rağmen ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Çantam şu an ortada yok, mağaza tarafından da net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süre içinde üç kez mağazaya giderek durumumu sordum, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Her seferinde sadece süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sonuç alamadım.

Hem ürünümden uzun süredir mahrum bırakılmam hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yırtık olan sırt çantamın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelim olan 1.666,63 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.