Zeytinburnu’nda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’nde internet hizmeti almaktayım. 2025 sonu ve 2026 yılı boyunca neredeyse her ay düzenli olarak internetim gidiyor, bulunduğum bölgede çalışma olduğuna dair SMS alıyorum ve bu kesintiler bazen 3–4 gün, bazen 1 gün sürüyor. Bu süre zarfında evimde internetim tamamen kesiliyor.

Kesintiler yaşandığında TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye asla ulaşamıyorum. Sistem otomatik olarak bölgede çalışma olduğunu söyleyen bir ses kaydı dinletiyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Bu nedenle gerçek bir müşteri temsilcisine durumumu anlatma ve destek alma imkanım olmuyor.

Son yaşadığım olayda, yine 28.03.2026 Cuma akşamı internetim kesildi ve cumartesi akşamına kadar hala gelmeyince, tekrar aradığımda yine aynı otomatik ses kaydını duydum. Buna çözüm bulmak için internette “TurkNet müşteri hizmetleri” yazarak başka bir iletişim numarası aradım. Karşıma 444 37 20 numarası çıktı, aradığımda karşımdaki kişi kendini TurkNet olarak tanıttı. Dünden beri internetimin olmadığını ve bölgemde çalışma olduğuna dair SMS aldığımı anlattım.