Zeytinburnu Sümer Mahallesinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Zeytinburnu Sümer Mahallesi 19/3 Sokak’ta TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 28.03.2026 tarihinde saat 09.29’da “bölgenizde genel arıza var” şeklinde SMS aldım ve internetim kesildi. Bugün 29.03.2026 saat 11.25 itibarıyla hâlâ internet bağlantım yok, yaklaşık 26 saattir kesinti yaşıyorum.

Bu kadar uzun süren bir arızanın giderilememesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu sorun bölgemizde haftada 1–2 kere tekrarlanıyor ve neredeyse rutin hale geldi. Kesinti yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk çekiyorum. “Arayacağız” denilip aranmadığım oluyor, canlı desteğe yazdığımda ise geri dönüş alamıyorum.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 3116576’dır. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamam için gerekli altyapı ve sistem iyileştirmelerinin acilen yapılmasını istiyorum. Sorun bu şekilde devam ederse TurkNet’le çalışmaya devam etmeyi düşünmüyorum.