Yanıltıcı 6 Taksit Bilgisi Ve Gerçek Ödeme Şartları Arasındaki Çelişki

TurkNet ev interneti aboneliği için başvuru yaptığımda, bana 12 ayın peşin fiyatını ister tek seferde, ister bankanın sunacağı peşin fiyatına 6 taksitle ödeyebileceğim; bu şekilde de ayda 949,90 TL yerine 699,90 TL ödeyerek yılda 3.000 TL tasarruf edeceğim söylendi. Özellikle Ziraat Bankası üzerinden peşin fiyatına 6 taksit yapılabileceği bilgisi verildi.

Abonelik işlemleri bu bilgilendirmeye güvenerek tamamlandıktan sonra ödeme ekranına geçtiğimde, 6 taksit seçtiğimde vade farkı eklendiğini gördüm. Ödemeyi yapmadan önce bu durumu müşteri temsilcisine tekrar sordum ve yine peşin fiyatına 6 taksit olacağı yönünde aynı bilgi verildi. Ancak banka ekranında 3. taksitten sonra vade farkı yansıtıldığı için mecburen sadece 3 taksitle ödeme yapmak zorunda kaldım. Yani anlatılan kampanya şartlarıyla ödeme anında karşılaştığım şartlar birbirini kesinlikle tutmadı.

Yanlış ve aldatıcı bilgilendirme ile abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra ödeme aşamasında farklı bir tabloyla karşılaşmış olmamdan dolayı TurkNet’ten şikayetçiyim. Yanıltıcı bilgi verdikleri için benden özür dilenmesini ve bu mağduriyetimi giderecek, başlangıçta anlattıkları avantajı sağlayacak şekilde telafi edici bir kampanya ya da çözüm sunulmasını talep ediyorum.