Varolan Kutu Ve Altyapıya Rağmen Gereksiz Arıza Kaydı Aktivasyonu Geciktiriyor

1 Mart 2026 tarihinde TurkNet gigafiber için yeni abonelik başvurusu yaptım. 2 Mart’ta aktivasyonumun yapılacağı bilgisi verildi ancak saha ekipleri gelip kontrol bile yapmadan binada kutu yok diyerek hattı arızaya almışlar. Oysa binada daireme kadar gelen kutu ve kurulum zaten mevcut.

Şu an sistemde sorunun çözülmesinin 8–10 gün süreceği görünüyor. Var olan kutu ve altyapı ortadayken, tamamen gereksiz bir arıza kaydı açılıp 10 gün bekletilmek isteniyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “arıza kaydınız oluşturuldu” deniyor, “ortada arıza yok, kutu zaten var” dememe rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

İstanbul Avcılar, Salimbey Sokak adresimdeki bağlantım için, 5107568 numaralı başvuruya ait bu gereksiz arıza kaydının derhal kaldırılmasını ve gigafiber aktivasyonumun bekletilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.