TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Abdullah · 2025-07-03T20:02:30+03:00

TurkNet kullanıcısıyım. 30 Haziran 2025 tarihinde internet gitti. Kısa bir kesinti olur diye düşündüm ama gelmedi. Bugün 3 Temmuz 2025 tarihine geldik hala internetim yok. Müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bilgisayar, arıza var dedi. Bu konuda çok mağdur ettiler. "Talebinizi aldık. İlgileniyoruz." diyerek sürekli geçiştiriyor. Ben ilgilenilmediğini ve sorunun üzerine gidilmediğini düşünüyorum. Bir taraf sorumluluğunu yerine getirmediğinde bunun bir yaptırımın olması gerekir. Bir an önce sorunumun giderilmesini ve internetin gelmesini istiyorum artık. Sultanbeyli adil Mahallesi'ndeyim

Abdullah

Merhaba bugün 13 Temmuz Pazar günü yani internet kesintisinin yaşandığı 15. Gün. Artık sabrım kalmadı. Bu nasıl bir kesinti ki 15 gün beni internetsiz bırakabiliyor. Sizin teknik ekibiniz ne iş yapıyor. Benim mağduriyetimi nasıl gideceksiniz. Her işimiz internet ile oluyor. Yeter artık. Size de hizmetinize de. Sıfır puan veriyorum. Bir de bana vermedikleri hizmetin faturasını tam olarak göndermişler. Bunu bir şekilde telafi için fatura göndermemeliydiniz. Belki de faturayı bir miktar düşürmelisiniz. Hala internetim yok. Yazıklar olsun.

Abdullah

Merhabalar, bu konuyla ilgili 3. Şikayetim. TurkNet kullanıcısıyım ve İnternet altyapısı yalnızca Türk Telekom VDSL destekliyor. Fiber yok. Kötü bir İnternet ve artık o da 20 günden fazladır yok. TurkNet in dediğine göre Türk Telekom gerekli çalışmaları 5 Ağustos yani 1 hafta sonra çözeceğini söylemiş. Her iki firmadan da nefret ettim artık. Elimiz kolumuz bağlı bekleyeceğiz ama bana tam bir fatura gönderildi. Ve karşımda bir muhatap yok. Bir kişiye de ulaşamadım yani müşteri temsilcisi diye bir şey yok ortada. Tembel biri olmasam gidip dava edeceğim tazminat isteyeceğim ama kim mahkeme ile uğraşmak ister. Bana bu hizmeti vermeyi vaat ediyor ama vermediklerinde faturayı tam isteme gibi bir şey yapabiliyorlar. Yazıklar olsun. TurkNet'ten de ayrılacağım