TurkNet'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev internetim 14.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3–4 gündür hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum. Her seferinde altyapı kaynaklı denilip geçiliyor ama ne net bir açıklama ne de çözüm adına somut bir adım göremiyorum. Bu kadar uzun süredir internet hizmeti alamama rağmen hâlâ bir dönüş yapılmaması ve bilgi paylaşılmaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Abone numaram 3636109, adresim İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi 5. Sokak No:28. Müşteri hizmetlerine telefon, online işlemler ve mevcut tüm kanallardan ulaşmayı denedim, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir tarih verilmiyor, çözüm süreciyle ilgili de hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Kullanmadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Kesinti yaşadığım günlere ait tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca mağduriyetim için indirim uygulanmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.