TurkNet'te Sürekli Kesintili İnternet Ve Gerçekleşmeyen Arıza Çözümü

TurkNet ev internet aboneliğim için İstanbul Sancaktepe’de uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Haftanın en iyi ihtimalle üç günü internet kullanabiliyorum, kalan günlerde ise tamamen internetim yok. Buna rağmen bölgesel genel arıza denilerek durum sürekli geçiştiriliyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Online işlemler üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum; görselini paylaştığım kayıtlarda da görüldüğü gibi “Genel arıza” denilip her seferinde bir sonraki gün için ıslah süresi veriliyor. Ancak bu verilen tarihler hiçbir zaman tutmuyor, arıza kaydı “tamamlandı” görünse bile evde internet hizmeti alamamaya devam ediyorum. TurkNet tarafından bana herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmıyor.

Tüm bu kesintilere rağmen faturamı düzenli ödüyorum. On günlük sorun için teklif edilen indirim yaklaşık 300 TL, ancak ben aynı dönem için mobil operatör üzerinden internet ihtiyacımı karşılamak zorunda kalıyor ve 500 TL civarında ek maliyete katlanıyorum.

TurkNet’ten, 3471405 numaralı hizmetim için sürekli tekrarlanan bu bağlantı ve genel arıza probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve internet hizmetini haftanın sadece birkaç günü değil, kesintisiz olarak kullanabilmek için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.