TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet abonesiyim. Daha önce başka bir firmada 2–3 ay boyunca internetim olmadığı için alternatif olarak TurkNet’e geçmiştim. Ancak yaklaşık 1 haftadır İstanbul Fatih Yedikule’de bu kez TurkNet’te de aynı sorunu yaşıyorum ve internet bağlantım sürekli kesik durumda.

Gün içinde çoğunlukla adreste olmadığım için telefonla defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen ne yazılı ne sözlü hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen TurkNet’ten sadece kampanya ve yıllık abonelik içerikli mesajlar geliyor, yaşadığım arıza ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Online işlemler üzerinden çözüm aramak istediğimde ise sistem sürekli hatalı şifre veya hatalı T. C. Kimlik numarası uyarısı veriyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle ne mevcut arıza kaydımı görebiliyor ne de yeni bir kayıt oluşturabiliyorum.

İşlerimi akşamları online olarak yürüttüğüm için internetsiz kaldığım her gün hem iş hem özel hayatım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetsiz kaldığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve online işlemler/şifre sorunu için de gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve TurkNet tarafından artık ciddiye alınarak çözülmesini istiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, aksi halde daha önce başka bir firmada yaşadığım mağduriyetin aynısını TurkNet’te de yaşadığım için bu aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.