Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35687017
1
Niyazi sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te İnternetsiz Kaldım, Saha Ekibi Gönderilmedi

profile
Niyazi
TurkNet
09 Nisan 11:45
206

Yaklaşık iki ay önce TurkNet üzerinden 1000 Mbps’e kadar olan internet paketini satın aldım ve ZTE H3601P modem ile kullanmaya başladım. Pazar akşamı itibarıyla internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç bağlantı sağlayamıyorum.

Dört gündür internetsiz olmama rağmen ne canlı destek ne de müşteri hizmetleri sorunu çözdü. Canlı destekle 3 kez, müşteri hizmetleriyle ise 3–4 kez görüştüm. Her seferinde sadece kabloyu söküp takmam, modemi kapatıp açmam gibi aynı şeyler tekrar tekrar söyleniyor, ancak hiçbir şekilde saha ekibi yönlendirilmiyor ve somut bir adım atılmıyor. Sürekli “süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum.

Sadece iki ay içinde böyle bir sorun yaşamış olmam ve buna rağmen hâlâ ekip gönderilmemesi, yetkili biriyle görüştürülmemem gerçekten kabul edilebilir değil. Müşteri numaram 5032240’tır. Saha ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek yerinde kontrol yapılmasını, gerekli görülürse cihaz veya kablo arızasının tespit edilip onarılmasını ve internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Modem Ve Kesintili 1000 Mbps Bağlantı Şikayetim

profile
Tarık
TurkNet
24 Aralık 2025 19:53
665

08.11.2025 tarihinden beri TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum. Aboneliğimin başından bu yana Wi-Fi üzerinden sürekli kopma ve donma sorunu yaşıyorum, bağlantı gün içinde hemen her zaman istikrarsız durumda. Defalarca modemi yeniden başlatma, kablo ve kurulum kontrolleri gibi yön...

arizali-modem-ve-kesintili-1000-mbps-baglanti-sikayetim-3.jpg
arizali-modem-ve-kesintili-1000-mbps-baglanti-sikayetim-2.jpg
arizali-modem-ve-kesintili-1000-mbps-baglanti-sikayetim-1.jpg

TurkNet İnternetim Tamamen Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ümit
TurkNet
01 Kasım 2025 21:05
708

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet VDSL ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyordum. Son birkaç gündür ise internet tamamen gitti ve modemimdeki “internet” ışığı tamamen söndü. Modemim ZTE zxhn H367A modelidir ve başka hiçbir kablo değişikliği, taşınma veya elektrik kesintisi yaşanmadı. Sorun her saat ...

TurkNet İnternetim Tamamen Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

1000 Mbps Pakette İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Desteğinin Cevapsızlığı

profile
Ömer
TurkNet
11 Şubat 23:21
488

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Son dönemde internetim aşırı yavaşlamaya başladı, sayfalar adeta 2010 model bir telefonla bağlanıyormuşum gibi 40–50 saniyede, bazen dakikalar içinde açılıyordu. Yaklaşık 1 saattir ise bu sorun iyice arttı ve daha önc...

TurkNet Fiber Kesintileri İşime Engel Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

profile
Büşra
TurkNet
02 Şubat 02:01
541

TurkNet fiber 1000 Mbps aboneliğimde 26’sı sabah saatlerinde internetim tamamen kesildi, 27’si öğlen saatlerinde ancak geri geldi. Eve gelen görevli sorunu giderdiğini söyledi ancak bina kutusunda hâlâ sorun olduğunu, bu şekilde kesintilerin tekrar yaşanabileceğini belirtti. Buna rağmen kaydınızı aç...

TurkNet Fiber Kesintileri İşime Engel Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik
1 Destek
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kaydı

profile
İrem
TurkNet
27 Aralık 2025 16:21
600

TurkNet’ten aldığım sınırsız 1000 Mbps internet hizmetimde yaşadığım sorunla ilgili artık ciddi şekilde mağdur durumdayım. Çarşamba gününden beri internet kullanamıyorum. Durumu fark ettiğim anda hem telefonla çağrı merkezini arayarak hem de online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı açtım. Bana ek...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Modem TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Modem arıza TurkNet arıza TurkNet sorunu TurkNet gitti TurkNet internet TurkNet 1000
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri