TurkNet'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet ev interneti abonesiyim. Temmuz başında 12 aylık peşin ödeme yaptıktan sonra internet bağlantım çok sık ve uzun süreli olarak kesilmeye başladı. Bazen bağlantı günlerce hiç gelmiyor, bazen de gün içinde düzensiz şekilde kopup duruyor.

Şu an sistemde altyapı sorunu olduğuna dair bir mesaj görünüyor ancak bu durum uzun süredir devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. 3338297 numaralı müşteriyim ve yaşadığım bu süreklilik kazanan kesintilere rağmen hizmetten verim alamıyorum.

Destek almak için muhatap bulamıyorum. Sadece otomatik cevap veren bir sistemle karşılaşıyorum, kayıt açılıyor gibi görünüp görüşme sonlandırılıyor ve sorun aynı şekilde sürüyor. Canlı bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatamıyor olmam beni daha da mağdur ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak, altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesi ve mümkünse yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.