TurkNet Ev İnterneti 17 Saat Kesildi: Acil Sorun Tespiti Ve Çözüm Talebi

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev interneti kullanıyorum ve dünden beri ciddi bir kesinti yaşıyorum. Dün gece saat 23.00’ten bu yana, yani yaklaşık 17 saattir evimde internet hizmeti tamamen yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde arıza var” şeklinde otomatik bir bilgilendirme yapılıyor ve görüşme kapanıyor. Ancak aynı bölgede yaşayan komşularım ve arkadaşlarımda internet hizmeti sorunsuz çalışıyor, bu nedenle sorunun bölgesel genel bir arızadan çok benim hattım ya da aboneliğimle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Abonelik numaram 2658599’dur. İnternet erişimimin bu kadar uzun süre kesik olması hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor. Öncelikli talebim, hattımdaki sorunun acilen tespit edilip giderilmesi ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesidir.

TurkNet’in, genel arıza denilerek geçiştirilmeden, özellikle benim bağlantım üzerinde inceleme yapmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.