TurkNet Sürekli Bağlantı Kesintileri ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ozan

29 Ekim 2025 11:36

194

TurkNet’ten aldığım Özgür İletişim 75 ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Modem loglarında ağda doğrulanmadığım görünüyor ve bağlantım 5-10 saniye içerisinde yeniden doğrulanıp geliyor. Bu kesintiler özellikle mesai saatleri içinde defalarca tekrar ediyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak temsilciler, beni dinlemeden standart cevaplar veriyor; modemi değiştirmemi veya Wi-Fi kullanmamamı söylüyorlar. Sözlerini kestiğimde ise iletişimleri olumsuzlaşıyor ve çözüm odaklı davranmıyorlar. Ayrıca benden hız testi göndermemi istediler, fakat kendi sistemleri çalışmadığı için iki farklı tarayıcıdan denememe rağmen sonuçları iletemiyorum.

Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. TurkNet’ten beklentim, öncelikle kendi sistemlerindeki sorunları çözmeleri ve müşteri temsilcilerinin müşteriyi dinleyerek yardımcı olmalarını sağlamalarıdır. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetleri yaklaşımının iyileştirilmesini talep ediyorum.

Ozan

01 Kasım 2025 03:01

1.11.2025 tarihinde internetim kapatıldı ben buradaki iş bilmezlerden kurtuldum. Durmaksızın modemde problem var diyorlardı kapatılmadan önce 13-14 saat civarı başka bir modemle de kullandım durmadan onda da kopuyordu. Sanırım 5 yıl kadar oldu TurkNet kullanalı ilk zaman karşınıza çıkan çağrı sorumluları gerçekten bir şeyleri çözme peşindelerdi isim bile verebilirim insan unutmaz öyle insanları sonuç olarak artık kullanmıyorum. Firmanın kendisine bir bakması gerekmekte olduğuna inanıyorum. Farklı bir servis sağlayıcısına başvuru yaptım oradaki süreci de buraya not düşebilirim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'ten Alınan Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Nedeniyle Mağduriyet

Mert

TurkNet

19 Mayıs 2025 23:42

769

TurkNet'in yaklaşık 1 aydır müşterisiyiz. İnternet bağlantısını almadan önce altyapı sorgulaması yaptığımızda, 75 Mbps'e kadar hız desteklediğini belirttiler. Ancak aldığım hız 1 Mbps'yi geçmemekle birlikte, evimde 3 gündür internet yok ve sürekli kesintiler mevcut. Evden çalışan kişiler olarak bu d...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hız Düşüklüğü Mağduriyeti

Ferdi

TurkNet

19 Ekim 2025 11:54

529

TurkNet’ten aldığım 75 Mbps ev interneti hizmetinde, bağlantı sağlandığı ilk günden bu yana yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşamaktayım. Sorunlar her gün düzenli olarak tekrar ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ileti...

TurkNet'in Asla Çalışmayan İnterneti

Çiğdem

TurkNet

04 Haziran 2024 20:17

846

TurkNet ile yaşadığım deneyimi paylaşmak ve internet hizmetinizden duyduğum memnuniyetsizliği dile getirmek istiyorum. Defalarca kez aramama rağmen vadedilen 75 Mbps internet hızına ulaşamıyorum. Her seferinde müşteri hizmetleri temsilcileri ile görüştüm, şikayet oluşturdum ve teknik destek talep et...

Sürekli İnternet Sorunları, Çözüm Yok: Hem Aile Hem İş Hayatımız Aksıyor

Yusuf

TurkNet

15 Eylül 2025 00:38

1.285

TurkNet 75 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir senedir hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve müşteri hizmetlerine ulaşamama gibi birçok sorun yaşıyorum. Sorunlar neredeyse her gün ve günün her saati sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim anc...

surekli-internet-sorunlari-cozum-yok-hem-aile-hem-is-hayatimiz-aksiyor-1.jpg

Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ülkü

TurkNet

26 Ağustos 2025 10:18

1.508

TurkNet Özgür İletişim 75 paketini İstanbul Üsküdar’da kullanıyorum. Uzun zamandır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Planlı çalışma nedeniyle tarafıma sürekli SMS gönderildi ve sorunların geçici olacağı söylendiği için bir süre bekledim. Ancak 5 Ağustos’ta hala düzelme olmayınca online işle...

internet-hiz-sorunu-ve-cozum-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg