İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Getir Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Getir Market üzerinden 19’unda yaptığım market alışverişini, geç geleceğini fark ettiğim için hemen uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada tutarın tarafıma iade edildiği yazmasına rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Daha sonra Getir tarafı, konuyu banka politikalarına bağladı.

Ben de bankamı aradığımda, bankam kesin olarak herhangi bir iade sürecinin başlatılmadığını, konunun banka ile hiçbir ilgisinin olmadığını, iade işlemini başlatmayan tarafın hizmeti aldığım şirket olduğunu belirtti. Yani Getir, iadenin bankadan kaynaklı olduğunu söylerken, aslında iade talebini iletmemiş.

19’unda yapılan bu alışverişten dolayı 4 gündür bekliyorum ve hâlâ ücret tarafıma ulaşmış değil, ödemenin akıbeti de belli değil. Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerini 11 kez aradım, her seferinde özür dileyip “en kısa sürede döneceğiz”, “iadeniz gerçekleşecek” gibi ifadelerle oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödenmeyen bu tutarın, gecikmeksizin kredi kartıma iadesini ve iade sürecinin neden başlatılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.