to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sabit Tarifede Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Hızlı Çözüm Talebi
TurkNet 100 Mbps ev interneti aboneliğimde tarifemde sabit fiyata geçtiğimden beri neredeyse her ay birkaç günlük bağlantı kesintisi yaşıyorum. Evden çalışan birisi olarak internetimi düzenli ve kesintisiz kullanmam gerekirken bu sorunlar işimi yapmamı zorlaştırıyor.
En son 16.10.2026 tarihinde sabah saat 11.00 civarında bağlantım tamamen kesildi. Destek kaydı açtığımda altyapısal çalışma olduğu ve sorunun tahmini olarak 15.34’te çözüleceği bilgisi verildi. Ancak şu an saat 21.10 olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve bağlantı hiç gelmedi. Bu kesintiyle ilgili şu anda açık olan destek kaydımın numarası 119386602’dir. Benzer bir kesintiyi geçen ay, 21.09.2026 tarihinde yine sabah 11.00 civarında aynı şekilde yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazanmış durumda.
Sabit fiyatlı tarifeye geçtiğimden bu yana neredeyse her ay en az iki üç günlük kesintiyle karşılaşıyorum. Buna rağmen hizmetin sürekliliği sağlanmıyor ve ben her defasında işimden, zamanımdan ve konforumdan oluyorum. Açtığım destek kayıtlarına da çoğu zaman herhangi bir yanıt verilmediğini, taleplerimin karşılıksız kaldığını görüyorum.
Ben faturama indirim ya da maddi bir telafi değil, öncelikle hizmetin istikrarlı ve kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum. Planlı ya da zorunlu bir kesinti olması gerekiyorsa bunun önceden, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi durumda ise bu tür uzun süreli ve tekrar eden kesintilerin kesinlikle yaşanmamasını talep ediyorum. Evden çalışan bir müşteri olarak internet bağlantımın güvenilir hale getirilmesini ve özellikle 16.10.2026 tarihli, 119386602 numaralı kaydıma ilişkin kesinti sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
