TurkNet Sabit Hat İptal Sürecinde 1 Aydır Sonuç Alamıyorum

Uzun süredir TurkNet sabit telefon hattımı iptal ettirmeye çalışıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan defalarca denememe rağmen iptal sürecini başlatamıyorum.

Online işlemler bölümünde iptal ve şikayet sayfaları kesinlikle açılmıyor, sürekli hata veriyor. Çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla telefonla da işlem yaptıramıyorum. Tüm bu denemelere rağmen hâlâ hattım açık gözüküyor ve bu süre boyunca hattı kullanmadığım halde boşuna fatura ödüyorum.

TurkNet’ten talebim, sabit hattımın gecikmeden derhal iptal edilmesi ve iptal sürecinin bir an önce tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesidir. Aksi halde 1 aydır iptalini sağlayamadığım ve kullanmadığım hat için mağduriyetimin giderilmesi adına yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.