to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in en yüksek hız paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 9 aydır müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Defalarca “beni arayın” talebi bırakmama rağmen bir kere bile aranmadım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Bu süre içinde birden fazla sorun yaşadım ve bunların büyük kısmını kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri neredeyse hiç devreye girmedi. Arıza kaydı açtığımda da “aradık ama size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan geri bildirimlerde bulunuyorlar. Oysa telefonum sürekli açık ve aranmadığımı çok net biliyorum.
Ben TurkNet’ten sadece bir kere bile olsa gerçekten aranmayı, yaşadığım sorunların ve çözüm önerilerinin tarafıma telefonla açıkça anlatılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinin varlığını hissetmek, taleplerimin dikkate alındığını görmek ve kayıtlarımın doğru, şeffaf şekilde tutulmasını bekliyorum.
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim, iki adet aboneliğim var ve bugüne kadar memnundum. Ancak yaklaşık 3 gündür internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı. Sistem otomatik olarak kayıt oluştu...
18:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildiği için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak, ertesi gün 13:00-18:00 saatleri arasında ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisi SMS ile verildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hiz...
TurkNet aboneliğim süresince defalarca sorun yaşadım ama en büyük problem, yaşanan teknik aksaklıkların yanı sıra hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamaması. Destek talebi oluşturduğumda otomatik yanıtlar dışında gerçek bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. İnternet bağlantım sık sık kopuyor...
TurkNet’ten yaklaşık iki ay önce hizmet almaya başladım. Bağlantı sorunum nedeniyle eski firmamdan ayrılmıştım, ancak TurkNet’te de benzer bir problem yaşadım. Özellikle son bir haftadır bağlantı sorunum devam etti ve bu süreçte defalarca aranma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş a...
TurkNet’in müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Binama gigafiber altyapı gelmesine rağmen, bununla ilgili bilgi almak veya işlem başlatmak için TurkNet ile iletişim kuramıyorum. Online canlı destek sistemi ise son derece yetersiz; sorulan soruları algılayamıyor ve işlem konusunda...
Abonelik 5.313 
Adres Değişikliği 1.573 ADSL 231 Altyapı 1.607 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.689 
Bakım Çalışması 218 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.728 
Fatura 4.003 
Fiber İnternet 2.262 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 935 
Hız Testi 817 
İnternet Kesintisi 3.920 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.480 
Online İşlemler 1.545 Ping Sorunu 168 VDSL 296 
Yalın İnternet 49
Yorumlar