TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Ve Yanıltıcı Geri Bildirimler

TurkNet’in en yüksek hız paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 9 aydır müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Defalarca “beni arayın” talebi bırakmama rağmen bir kere bile aranmadım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Bu süre içinde birden fazla sorun yaşadım ve bunların büyük kısmını kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri neredeyse hiç devreye girmedi. Arıza kaydı açtığımda da “aradık ama size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan geri bildirimlerde bulunuyorlar. Oysa telefonum sürekli açık ve aranmadığımı çok net biliyorum.

Ben TurkNet’ten sadece bir kere bile olsa gerçekten aranmayı, yaşadığım sorunların ve çözüm önerilerinin tarafıma telefonla açıkça anlatılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinin varlığını hissetmek, taleplerimin dikkate alındığını görmek ve kayıtlarımın doğru, şeffaf şekilde tutulmasını bekliyorum.