TurkNet İnternetsiz Günler Ve Söz Verilen Nakil Sürecinin Gecikmesi

TurkNet abonesiyiz ve taşındığımız gün, 9 Ekim tarihinde internetimizin yeni adresimize nakli için başvuru yaptık. Başvuru yaptığımız günden bu yana 8 gündür internetsiziz ve şu an hâlâ internetimiz bağlanmadı.

Bu süreçte her gün “7 iş günü”, “geliyoruz”, “1 saate geliyoruz” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi fakat somut bir işlem yapılmadı. Defalarca telefonla aramamıza rağmen net bir tarih verilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Buna rağmen kullanamadığımız internet hizmeti için ücret ödemeye devam ediyoruz, bu durum bizi mağdur ediyor.

Hizmet numaram 0004871457’dir. Kullanmadığımız günlerin faturasından düşülmesini ve nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.