Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Paketleri
TurkNet İnternetimde Kopmalar Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağdur Oluyorum Çözüm Alamadım

ID:34189551

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetimde Kopmalar Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağdur Oluyorum Çözüm Alamadım

Mehmet

TurkNet

10 Kasım 2025 14:36

795

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1-1.5 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, bağlantı hızı çok düşük ve stabil değil. 100 Mbps paket almama rağmen çoğunlukla 25 Mbps civarında hız alabiliyorum. Özellikle son dönemde bir siteye girmek ya da oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi; bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yüzünden mağdur oluyorum.

Bu süreçte toplamda 4 defa destek kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece geçici bir çözüm sunuldu, en fazla 1-2 gün düzeliyor, sonra tekrar aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Son oluşturduğum destek talebime ise günlerdir dönüş yapılmadı ve problemim hâlâ çözülmedi.

Sakarya Serdivan’da yaşıyorum, abone numaram 2731196. Aylık 700 TL ödüyorum ve bu ücretin karşılığında düzgün bir hizmet almak istiyorum. Modem değişimi gerekiyorsa değişsin, kablo kontrolü gerekiyorsa yapılsın, ne gerekiyorsa bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. (15 dakika aralıklarla yapmış olduğum 3 farklı hız testi sonucuna görsellerden ulaşabilirsiniz, Detaylı görseller "Sadece Marka Görsün" olarak filtrelenmiştir.)

Mehmet

10 Kasım 2025 15:20

turknet-internetimde-kopmalar-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-magdur-oluyorum-cozum-alamadim-1.jpg

10.11.2025 tarihi 15:20 itibariyle İnternet hızım artık 20 Mbps'de değil 3 Mbps. Teşekkürler TurkNet

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyet Yaratıyor

Esra

TurkNet

18 Ağustos 2025 23:00

524

Yaklaşık 1 aydır TurkNet 100 Mbps ev interneti hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Bazen günlerce internet hiç gelmiyor. Her gün bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı bırakma seçeneğinde otomatik kontrol yapılıyor ve sık sık kesinti olduğu tespit edilip, çözüm için ...

1 Yorum

TurkNet İnternetim 6 Aydır Sürekli Kopuyor Ve Destek Alamıyorum

Mutlu

TurkNet

01 Ağustos 2025 19:23

458

Yaklaşık 6 aydır TurkNet 100 Mbps Evde İnternet abonesiyim ve bu süre boyunca bir kez bile düzgün şekilde internet hizmeti alamadım. İnternet bağlantım sürekli olarak tamamen kesiliyor ya da sık sık kopuyor. Bağlantı olduğu zamanlar da çok kısa süreliğine internet kullanabiliyorum, genel olarak hiç ...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fatih

TurkNet

13 Ağustos 2025 20:22

1.034

TurkNet evde internet hizmeti kapsamında 100 Mbps hızında internet taahhüdüyle abone oldum (Abone No: 4628828). Ancak, hizmetin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, sonunda müşteri hizmetleri sadece modem değ...

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Vaad Edilen Hız Yok, Fatura Tam! TurkNet’te Hayal Kırıklığı

Veli

TurkNet

08 Eylül 2025 23:18

850

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, s...

İsmail sonucu yetersiz buldu

3 Gündür İnternet Yok, Destek Yetersiz Ve Teknik Ekip Yönlendirilmiyor

İsmail

TurkNet

16 Eylül 2025 19:00

973

TurkNet Sınırsız 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 3 gündür (Cumartesi gününden bu yana) evimde internet bağlantısı yok. Sorunun başladığı günden beri defalarca online destek kaydı oluşturdum, ancak bana sadece “sorun giderildi” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Telefonla müşteri hizme...