to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Smartyfi Kurulumunun Getirilmemesi
Yaklaşık dört gün önce TurkNet internet hizmetlerine abone oldum ve kurulum yapıldı. Abone olmadan önce tarafıma çok büyük vaatlerde bulunuldu, ancak kurulumdan yalnızca bir gün sonra internet tamamen gitti ve üç gündür internet hizmeti alamıyorum.
Abonelik sırasında özellikle talep ettiğimiz Smartyfi hizmeti de hiç getirilmedi. Kurulum ekibi oldukça aceleci ve umursamaz davrandı, Smartyfi cihazının birkaç gündür geleceği söyleniyor, hatta kurulumu için randevu da verildi ancak kimse gelmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımızda internet kesintisinin altyapı sorunlarından kaynaklandığı ve ekiplerin sahada çalıştığı söylenip telefon yüzümüze kapatılıyor, sağlıklı bir bilgi ya da çözüm desteği verilmiyor. Şu anda ne internetimiz var ne de söz verilen Smartyfi hizmeti.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, tarafımıza özür borçlarının yerine getirilmesi ve hem internet hizmetimizin hem de Smartyfi kurulumunun acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Aksi durumda BTK başta olmak üzere ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
